سياسة الشحن والتوصيل

بطلبك من موقع أو سيتي بيوتي فأنت تقر بأنك قد أطلعت وفهمت ووافقت على سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا ويعني ذلك الإلتزام بهذه السياسات

بجميع ما فيها ، وأنك تخضع لجميع القوانين واللوائح المعمول بها، وتقر كذلك بأنك مسؤول عن الامتثال لأي قوانين محلية سارية .

تخضع جميع شحناتنا لكافة سياسات واحكام وشروط الخدمة المقدمة من وسيط الشحن والتوصيل الخاص بنا ولا يمكن مطالبة متجر سيتي بيوتي بأي حال من الأحوال بأي تعويضات أو مستحقات في حال تأكيد الطلب وأشعار المستفيد أو إستلام العميل للطلب إلا في الحالة التالية :

إذا كانت السلعة التي تلقيتها متضررة أو تالفة حيث يمكنك رفع طلب استبدال الى خدمة العملاء من خلال التواصل عبر الرقم الموحد وذلك لاجراء اللازم حول إستلام السلعة وفحصها وإنهاء إجراءات الإسترجاع أو الإستبدال.

الخطوة الأولى:

بعد إتمام طلبكم وتحويل حالته إلى (قيد التنفيذ) سيتم البدء في تجهيز طلبكم. وفي حال وجود أي استفسارات سيتم التواصل معكم من قبل خدمة العملاء لدى متجر سيتي بيوتي عن طريق رقم الجوال المسجل في الطلب, يجب منكم كتابة كافة المعلومات صحيحة (مدينة الشحن يجب أن تكون نفس مدينة التوصيل وليس أقرب مدينة) منعا لإلغاء الشحنة في حالة وصولها إلى مدينة خاطئة مما يترتب في الغاء الطلب وخصم مبلغ الشحن, ويفضل دوما إعطاء رقم بديل للتواصل الطارئ في حال لم يتم الرد على الهاتف الأساسي, وأيضا كتابة الموقع بالتفصيل لتسهيل الوصول للموقع مباشرة,

#تنبيه المتجر غير مسؤول عن أي طلب لم يتجاوب العميل فيه خلال أسبوع من تاريخ الطلب.

الخطوة الثانية:

سيتم شحن طلبكم عن طريق احد الشركات التالية سمسا ,ارامكس, (سيتم اضافة شركات شحن اخرى قريبا) فور الانتهاء من تجهيز طلبكم سيتم إرسال رسالة لرقم الجوال المسجل في الطلب برقم بوليصة الشحن للتتبع الشحنة والتنسيق مع شركة سمسا او غيرها لاستلام طلبكم والتوصيل إلى موقعكم المسجل في الطلب. في حال عدم استلام العميل للشحنة سيتم وضعها في أقرب فرع سمسا لنفس منطقة التوصيل للاستلام من الفرع خلال 3 أيام من وصول الشحنة لنفس المدينة. وفي حال عدم الاستلام سيتم إرجاع الطلبية وسيتم خصم مبلغ الإرجاع بنفس قيمة مبلغ الشحن. سيتم إبلاغ العميل بطريقة الشحن البديلة المناسبة والأقل تكلفة له.

*يتم متابعة الشحنة واستلامها من قبل العميل مباشرة مع شركة الشحن.

– ما هي تكلفة الشحن لداخل وخارج السعودية؟

تكلفة الشحن لجميع المناطق داخل المملكة العربية السعودية 28 ريال.

الشحن لدول الخليج يتم حساب تكلفة الشحن حسب وزن المنتجات والشحنة, يمكنك معرفة سعر الشحن في صفحة الدفع